VŠEOBECNÉ
obchodné podmienky
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou SABAX s.r.o., so sídlom Kučišdorfská dolina 3795/571, 902 01 Pezinok, IČO: 54 773 296, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III. ., odd. sro., vl.č. 162580/B (ďalej len "Poskytovateľ") a jej zákazníkmi (ďalej len "Objednávateľ") pri poskytovaní služieb v oblasti digitálneho marketingu.
2. Predmet zmluvy
2.1. Predmetom zmluvy je poskytovanie jednorazových alebo paušálnych služieb Poskytovateľom pre Objednávateľa v dohodnutom rozsahu, a to telefonicky, osobne alebo prostredníctvom e-mailu.
2.2. Poskytovanie služieb trvá 12 mesiacov, teda jeden rok. Zmluva nadobúda účinnosť po prvej prijatej platbe, takže ďalšia podpisová povinnosť nie je nutná.
3. Cenník služieb
3.1. SEO optimalizácia:
3.2. PPC kampane:
Jednorázové nastavenie: 150€
3.3 Cenník správy sociálnych sietí:
Základné spravovanie: 280 EUR mesačne alebo 3300 EUR ročne
Rozšírené spravovanie: 490 EUR mesačne alebo 5800 EUR ročne
Pokročilé spravovanie 720 EUR mesačne alebo 8500 EUR ročne
3.4. Presná špecifikácia, čo zahŕňa každý typ optimalizácie, je uvedená na stránke sabax.sk v sekcii cenník.
4. Platobné podmienky
4.1. Objednávateľ je povinný za objednanú službu zaplatiť Poskytovateľovi cenu podľa cenníka, ktorý je zverejnený na stránke: www.sabax.sk.
4.2. Cena môže byť dohodnutá ako ročná platba alebo mesačná platba.
4.3. Cena je splatná vždy vopred, v prípade ročnej platby do siedmich dní od prijatia faktúry na e-mail Objednávateľa, a v prípade mesačnej platby do siedmich dní od prijatia faktúry na e-mail Objednávateľa.
4.4. Pokiaľ Objednávateľ poruší svoju povinnosť uhradiť faktúru v lehote jej splatnosti, Poskytovateľ má nárok na zákonný úrok z omeškania.
4.5. Zmluvná pokuta bude splatná na základe písomnej výzvy Poskytovateľa, resp. firmy na vymáhanie pohľadávok.
5. Reklamácie a záruky
5.1. Prípadné reklamácie budú vybavované individuálnou dohodou a v súlade s platnými právnymi predpismi.
5.2. O prípadnej chybe na portáli www.sabax.sk vrátane všetkých subdomén a partnerských stránok je potrebné informovať Poskytovateľa e-mailom na info@sabax.sk.
5.3. Reklamácie uplatnené telefonicky nebudú akceptované.
5.4. Poskytovateľ nezodpovedá za chyby zapríčinené webhostingovou spoločnosťou.
5.5. Poskytovateľ sa zaväzuje, že ak v prípade služby SEO optimalizácie sa po indexácii a nastavení kampane po prvom vyhodnotení (spravidla štyri mesiace od spustenia kampane) nezistí navýšenie počtu spätných odkazov, garantuje 100% vrátenie celkovej sumy Objednávateľovi.
6. Ukončenie zmluvy
6.1.Táto zmluva nadobúda platnosť po prvej prijatej platbe, takže ďalšia podpisová povinnosť nie je nutná.
6.2. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a to na 12 mesiacov, pričom táto lehota sa počíta od prvého dňa spustenia kampane.
6.3. Počas platnosti zmluvy nie je možné zmluvu ukončiť.
6.4. Pokiaľ Objednávateľ ukončí zmluvu pred uplynutím 12 mesačnej lehoty z akéhokoľvek dôvodu, je povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške počtu mesiacov chýbajúcich do konca lehoty násobených cenou za 1 mesiac poskytovania služieb.
6.A. Podmienky pre PPC kampane a správu sociálnych sietí
6.A.1. Ustanovenia o dobe trvania služby na 12 mesiacov, nemožnosti ukončenia zmluvy počas tejto doby a zmluvnej pokute podľa bodov 2.2., 6.2., 6.3. a 6.4. týchto VOP sa vzťahujú výlučne na službu SEO optimalizácie, ak nie je medzi Poskytovateľom a Objednávateľom písomne alebo e-mailom dohodnuté inak.
6.A.2. Pri službách PPC kampaní a správy sociálnych sietí sa zmluvný vzťah uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je dohodnuté inak.
6.A.3. Každá zo zmluvných strán je oprávnená ukončiť poskytovanie služieb PPC kampaní alebo správy sociálnych sietí aj bez uvedenia dôvodu, a to výpoveďou doručenou druhej zmluvnej strane.
6.A.4. Výpovedná doba pri službách PPC kampaní a správy sociálnych sietí je 5 pracovných dní a začína plynúť dňom nasledujúcim po doručení výpovede druhej zmluvnej strane.
6.A.5. Za riadne doručenú komunikáciu, vrátane výpovede, sa považuje aj komunikácia uskutočnená elektronickou poštou na e-mailové adresy používané zmluvnými stranami. E-mailová správa sa považuje za doručenú nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní, ak sa nepreukáže skoršie doručenie.
6.A.6. Poskytovateľ poskytuje pri PPC kampaniach najmä služby nastavenia a správy PPC kampaní, priebežnej optimalizácie kampaní, správy reklamných zostáv, kľúčových slov, publík, rozšírení a základných nastavení kampaní, priebežného vyhodnocovania výkonu kampaní a konzultácií v rozsahu súvisiacom s poskytovanou službou.
6.A.7. Poskytovateľ poskytuje pri správe sociálnych sietí najmä služby tvorby a publikovania obsahu, základnej alebo rozšírenej obsahovej stratégie, správy profilov, komunikácie s publikom a reportingu, a to podľa zvoleného balíka alebo individuálnej dohody.
6.A.8. Konkrétny rozsah služieb, cena, reklamný rozpočet, počet výstupov, forma reportingu a ďalšie individuálne podmienky môžu byť dohodnuté e-mailom, cenovou ponukou, objednávkou alebo faktúrou, ktoré sa po odsúhlasení oboma stranami považujú za súčasť zmluvného vzťahu.
6.A.9. Cena za správu PPC kampaní nezahŕňa reklamný kredit ani mediálny rozpočet určený na samotné zobrazovanie reklamy v reklamných systémoch. Reklamný rozpočet hradí Objednávateľ samostatne, spravidla priamo prevádzkovateľovi reklamného systému, ak nie je dohodnuté inak.
6.A.10. Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi riadnu a včasnú súčinnosť, najmä dodať pravdivé a úplné informácie potrebné na poskytovanie služby, zabezpečiť potrebné prístupy do reklamných, analytických, webových a sociálnych nástrojov, schvaľovať podklady a rozpočty bez zbytočného odkladu a zabezpečiť, aby propagovaný alebo zverejňovaný obsah bol v súlade s právnymi predpismi a pravidlami jednotlivých platforiem.
6.A.11. Ak Objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť alebo prístupy, Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie začatia služby, obmedzenie rozsahu služby ani za znížený výkon kampaní alebo výstupov.
6.A.12. Poskytovateľ nezaručuje Objednávateľovi konkrétny obchodný alebo marketingový výsledok, najmä konkrétny počet objednávok, dopytov, leadov, telefonátov, obrat, dosah, interakcie, cenu za kliknutie, cenu za konverziu ani návratnosť investície. Výkon služby závisí aj od faktorov, ktoré Poskytovateľ nevie plne ovplyvniť, najmä od výšky rozpočtu, konkurencie, sezónnosti, kvality webstránky, technického stavu webu, kvality ponuky Objednávateľa, obchodného procesu Objednávateľa a pravidiel alebo algoritmov reklamných a sociálnych platforiem.
6.A.13. Ak je reklamný účet alebo profil na sociálnej sieti vedený na Objednávateľa, vlastníkom účtu alebo profilu je Objednávateľ. Ak Poskytovateľ zakladá nový reklamný účet alebo profil pre Objednávateľa, zmluvné strany sa zaväzujú nastaviť také prístupy, aby mal Objednávateľ po dobu trvania spolupráce aj po jej skončení prístup k účtu alebo profilu, ak riadne uhradil všetky svoje splatné záväzky voči Poskytovateľovi.
6.A.14. Poskytovateľ nezodpovedá za zásahy Objednávateľa alebo tretích osôb do reklamných účtov, kampaní, profilov, merania, webstránky alebo nastavení platforiem.
6.A.15. Ku dňu skončenia poskytovania služieb PPC kampaní alebo správy sociálnych sietí je Objednávateľ povinný uhradiť Poskytovateľovi všetky riadne poskytnuté služby do dňa ukončenia spolupráce.
7. Riešenie sporov
7.1. V prípade akýchkoľvek sporov vzniknutých zo zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, sa zmluvné strany zaväzujú riešiť spor predovšetkým zmierom.
7.2. Ak nedôjde k zmieru, spor bude riešený príslušným súdom v Slovenskej republike.
Kontaktné informácie
SABAX, s.r.o.
IČO: 54 773 296
Kučišdorfská dolina 3795/571, 902 01 Pezinok
E-mail: info@sabax.sk
Telefón: +421 918 638 126